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“最美客运驾驶员”殷建华:服务无止境,安全无小事
发布时间: 2019-12-12 访问量: 来源:admin 保护视力色:

    客运车辆奔驰在道路上,满足人们的出行需求。但在这背后,离不开一群默默奉献的驾驶员。不论时间早晚,不论严寒酷暑,他们总是坚守岗位,日复一日驾驶车辆将乘客平安送达目的地。殷建华就是其中一员。

    殷建华是宿迁汽车客运集团有限公司宿迁至南通客运班线的驾驶员。从业26年来,他热情服务、礼貌待人、助人为乐,乘客对他好评不断。今年12月2日,在江苏省交通运输厅、江苏省公安厅、江苏交广网联合举办的全省道路运输行业“最美驾驶员”评选活动中,他被授予“最美客运驾驶员”称号。
细致服务,保障乘客出行
    “上车的乘客请系好安全带。从宿迁开往南通,大约需要5小时……”
    “目的地即将到达,下车的乘客请注意安全……”
    乘坐殷建华驾驶的客运车辆,总会听到这一句句叮嘱。26年保持良好的工作状态,这不是一件容易的事,但殷建华不仅做到了,而且做 得很出色。
    “乘客就是亲人。”殷建华说,他的人生信条是“日行千里,情系天下”。

车辆达到南通的站点后,殷建华利用短暂的休息时间,打扫车辆卫生、检查车辆性能。
    26年来,他每天早上7点准时到单位,检查车辆性能和卫生状况,然后按班次发车;晚上7点驾车回到单位,先打扫车辆卫生,再检查车辆性能,一个多小时后才能安心回家。“每天都很充实,因为把乘客安全、优质、高效地送到目的地,是我们义不容辞的责任。”殷建华说。
对于这份工作,殷建华情有独钟。每当看到乘客的笑脸,他工作起来都特别带劲。要是在春运期间,每次提醒乘客注意安全后,他都会为乘客唱首歌,让车厢里处处欢声笑语,让旅途中温情满满。
安全行驶,出行无小事
    工作中,殷建华时刻严格要求自己,自觉遵守道路交通安全法律、法规,依法行驶,文明驾驶,尽心尽力做好安全和服务工作,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,创下了安全行车230万公里的佳绩,并且在市级、省级安全驾驶技能比赛中均取得优异成绩。
    26年来“零投诉、零事故”,这源于他一直奉行“安全行车,文明服务”的宗旨。只要事关安全,再小的事情,他也不让步。
    有一次,殷建华发现一名乘客没有系安全带,便三次提醒。但是,那名乘客不仅不配合,还出口伤人,甚至要“动手”。虽然感到很委屈,但殷建华仍坚持原则,请乘客规范乘车。最后,那位乘客也意识到自己的错误,系上安全带后向他道歉。殷建华连声说“没关系”,然后笑着对车厢里的乘客说:“安全带,生命带,关键时候‘贼’厉害。”
    其实,遇到这种事情,很多驾驶员都会认为自己已经尽到义务,不会再三提醒。但殷建华深知安全的重要性,深知乘客上了车就是把身家性命托付给了他。因此,他将“安全第一、预防为主”落实在行动中。
他是我们心中的“最美客运驾驶员”
    “每当看到乘客提着沉重的箱包上车,他都会主动上前搭把手。”一位在南通上学的乘客说,她经常乘坐殷建华驾驶的客车,“每次看到殷师傅帮助乘客拿行李,都觉得很亲切。”

12月2日,殷建华在全省道路运输行业“最美驾驶员”评选活动中被授予“最美客运驾驶员”称号。
    看到车辆到达南通的站点后,殷建华一手拎着行李、一手搀扶盲人乘客下车,直到将盲人乘客送上出租车并垫付了车费,乘客李先生不禁拿起手机拨打了江苏交通服务热线96196。“身在外地,看到这一幕,我要为这位好师傅点赞。咱们宿迁有这样的驾驶员,我感到骄傲和自豪!”李先生说。
    “他一直是我们心中的‘最美客运驾驶员’,是我们学习的榜样。”宿迁汽车客运集团有限公司的一位员工说,殷建华用行动诠释了客运驾驶员的初心和使命。
    客运驾驶员这份工作虽然平凡,但殷建华把平凡的事情做到了极致,取得了不平凡的业绩。2009年,他参加全省客运驾驶节能技能比赛,被授予“全省交通行业技术能手”称号;2010年,他被评为“江苏快客服务之星”。不仅如此,他几乎每年都被所在单位评为先进工作者,他的热情服务受到乘客的肯定,受到社会各界的赞誉。



图/文:集团公司  马冬芹
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